Команда юристов — Русслидсюрист пишет Вам. Мы рассказываем свой опыт и знания, которого в совокупности у нас больше 43 лет, это дает возможность нам давать правильные ответы, на то, что может потребоваться в различных жизненных ситуациях и в данный момент рассмотрим — Институт Защиты Прав Потребителей В России. Если в Вашем случае требуется мгновенный ответ в вашем городе или же онлайн, то, конечно, в этом случае лучше воспользоваться помощью на сайте. Или же спросить в комментариях у людей, которые ранее сталкивались с таким же вопросом.
Аttention please, данные могут быть неактуальными, законы очень быстро обновляются и дополняются, поэтому ждем Вашей подписки на нас в соц. сетях, чтобы Вы были в курсе всех обновлений.
С начала 2020 года деятельность государственного контроля претерпевает некоторые обновления. Изменения касаются обращений и заявлений граждан о нарушении их прав. Согласно новой редакции 10 статьи закона «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», основанием для проведения внеплановой проверки органами Роспотребнадзора может стать нарушение прав потребителей, в том случае, если гражданин обращался непосредственно к предпринимателю, но его права не были восстановлены.
Не забывайте о существовании невидимого, но очень важного правового поля, в котором и должны проходить все действия между потребителем и продавцом. Последний не только реализует товар или услугу, но и является гарантом ее качества. В противном случае, как минимум, страдает его деловая репутация. Покупатель, в свою очередь, должен иметь представление о том, как себя вести, если «что-то пойдет не так», — от написания претензии на некачественный товар до участия в судебном процессе.
Отделы Роспотребнадзора по федеральным округам
Работники правозащитных организаций и юристы онлайн помогут вам в случае спорной или конфликтной ситуации. В свою очередь, ваша компетентность и знание своих прав позволят предотвратить нарушение или прийти к компромиссу в рамках закона. В России Закон о защите прав потребителей не работает без активного участия самих потребителей, — его нужно знать и умело использовать это знание.
В документе не учтены услуги ЖКХ и социальной сферы, а ведь именно с ними ежедневно сталкиваются россияне, и в первую очередь от неурегулированной системы ЖКХ и проблем социального характера страдают уязвимые слои населения. В России до сих пор не разрешена проблема тарификации коммунальных услуг, капитального и текущего ремонта домов. Лишь в одном абзаце Стратегии предлагается повысить информирование потребителей и обеспечить всеобщий доступ к услугам ЖКХ, урегулировать разрешение споров между потребителями и организациями ЖКХ. Однако она не предусматривает конкретного способа урегулирования этих направлений.
Защиту прав потребителя в России осуществляет Роспотребнадзор, среди основных задач которого –контроль соблюдения требований законодательства о потребительских правах, проверка качества товаров и услуг, рассмотрение обращений о фактах нарушения прав потребителя. Часть функций по регулированию правоотношений в рассматриваемой сфере передана независимым экспертным структурам и общественным объединениям.
Предпосылки утверждения Стратегии
Стратегия рассматривает защиту прав потребителей в разрезе улучшения работы общественных объединений и совершенствования судебных процедур. Но нельзя забывать, что судебное разбирательство – это долгий процесс, работа потребительской организации по обращению гражданина также занимает значительное время, в связи с чем внимания заслуживают внесудебные способы самостоятельной защиты гражданами своих потребительских прав. К сожалению, в документе такие механизмы не предлагаются.
Наглядным примером адаптации служит освоение западными производителями кондитерских изделий российского потребительского рынка, испытывающего острый товарный дефицит. Первое время потребитель активно брал западную шоколадную экзотику типа «Сникерсов», но затем сказалось различие вкусов. Так, в Западной Европе молочный и горький шоколад на рынке представлены в пропорции 85 : 15 и потребитель там отдает предпочтение батончикам, а не шоколадным плиткам, В России пропорция обратная. Поэтому западным компаниям пришлось русифицироваться, переходя на производство шоколада по русским рецептам и с русскими названиями.
1) отечественных авторов: Абрамишвили Г.Г ., Азоева Г. Л., Алешиной
И. В., Аренкова И. А., Афанасьевой Н. В., Багиева Г,Л., Барсуковой СВ.,
Бондарева А. К., Бравермана А. А., Герчиковой И.Н., Голубкова Е.П., Гордина
В. Э., Данько Т. П., Демидова В.Е., Завьялова П. С, Иваньковой Н. А., Иевлева
В. Ю., Красиковой Н. И., Клюева Ю. Б., Крылова И. В., Левшина Ф. М.,
Львовича Ю.А., Лукашевича Мартемьянова B.C., М. Л., Можаренко Ю. И.,
Моисеевой Н. К., Никифоровой С. В., Пахомова СБ., Попова Е. В., Романова
А. Н., Успенского И.В., Тарасевич В.М., Хруцкого В.Е., Ченцова В. И.,
Черенкова В. И.
Маркетинговое конструирование потребителя как скрытый метод ущемления его интересов
Место и роль бренда в маркетинговой товарной политике и его воздействие на потребителя анализируются в работах Ф.Котлера, Г. Амстронга, Дж.Сандерса, Вероники Вонг, Г.Ассэля, Девиса Скотта, Наоми Кляйн, Дэвида Аакера, Бернда Шмитта и др.11
1) отечественных авторов: Абрамишвили Г.Г ., Азоева Г. Л., Алешиной
И. В., Аренкова И. А., Афанасьевой Н. В., Багиева Г,Л., Барсуковой СВ.,
Бондарева А. К., Бравермана А. А., Герчиковой И.Н., Голубкова Е.П., Гордина
В. Э., Данько Т. П., Демидова В.Е., Завьялова П. С, Иваньковой Н. А., Иевлева
В. Ю., Красиковой Н. И., Клюева Ю. Б., Крылова И. В., Левшина Ф. М.,
Львовича Ю.А., Лукашевича Мартемьянова B.C., М. Л., Можаренко Ю. И.,
Моисеевой Н. К., Никифоровой С. В., Пахомова СБ., Попова Е. В., Романова
А. Н., Успенского И.В., Тарасевич В.М., Хруцкого В.Е., Ченцова В. И.,
Черенкова В. И.
Маркетинговое конструирование потребителя как скрытый метод ущемления его интересов
5. Безрукова Д. Д. Модель Европейского индекса измерения
удовлетворенности потребителей и методология его определения. //
Межвузовская студенческая научно-практическая конференция «Правовое
регулирование рыночной экономики и предпринимательства». Тезисы
докладов. Под общ. ред. академика РАЕН Петрова А.А., к.ю.н. Загирова Р.З.
и Петровой Г.Н. Москва — 2005. (0,2 п.л.)
Бренд и потребитель
Инструментами такого маркетингового конструирования выступают все коммуникационные средства и массовое искусство. Модели потребителя конструируются крупными фирмами» преследующими свои экономические интересы, а воспроизводятся самими потребителями в своей повседневной практике.
Органы местного самоуправления для защиты прав потребителя могут образовать специальные отделы, в рамках функционирования которых осуществляется консультирование граждан, рассмотрение жалоб, но в суде представлять Ваши интересы или организовывать проведение проверок они уже не могут. Однако они обладают правом обратиться в суд за защитой прав потребителей неопределенного круга лиц. В селах защиту прав помогут осуществить специальные уполномоченные, которые назначаются главой сельской администрации.
Роспотребнадзор как орган защиты прав потребителей
Если Вы хотите получить консультацию о порядке действий или методическую помощь при подготовке претензии, в органах местного самоуправления окажут необходимую юридическую помощь. Обращайтесь в местную администрацию с заявлением или приходите на личный прием.
Органы местного самоуправления по защите прав потребителя
Пристальное внимание со стороны государства к обеспечению защиты прав наиболее уязвимой стороны договора купли-продажи, реализации предоставленных прав подразумевает наличие системы органов защиты прав потребителя. Речь идет, прежде всего, о государственных органах защиты прав потребителей и об общественном контроле за соблюдением таких прав.
