Команда юристов — Русслидсюрист пишет Вам. Мы рассказываем свой опыт и знания, которого в совокупности у нас больше 43 лет, это дает возможность нам давать правильные ответы, на то, что может потребоваться в различных жизненных ситуациях и в данный момент рассмотрим — Разговоры С Коллекторами 2020 Феникс. Если в Вашем случае требуется мгновенный ответ в вашем городе или же онлайн, то, конечно, в этом случае лучше воспользоваться помощью на сайте. Или же спросить в комментариях у людей, которые ранее сталкивались с таким же вопросом.
Аttention please, данные могут быть неактуальными, законы очень быстро обновляются и дополняются, поэтому ждем Вашей подписки на нас в соц. сетях, чтобы Вы были в курсе всех обновлений.
В первую очередь не стоит начинать хамить звонящему, особенно если разговор происходит впервые. Нужно понимать, что в некоторых ситуациях специалист коллекторского агентства вполне может помочь оптимизировать долг, а также снизить процентную ставку по нему.
В жизни каждого человека происходят такие ситуации, когда срочно необходимо оформить кредит. Однако проходит время, и денежные средства нужно возвращать обратно финансовому учреждению. В некоторых ситуациях погасить кредитную задолженность своевременно не получается. Как правило, в этом случае в дело вступают коллекторские агентства. Нередки случаи, когда представители данных организаций проявляют грубость и агрессию по отношению к клиентам банка. Поэтому неудивительно, что всех интересует информация о подобных учреждениях.
Об агентстве
Исходя из этого, можно сделать выводы, что на первоначальных этапах сотрудники фирмы пытаются урегулировать вопросы мирно. Если не удается добиться желаемого эффекта, то начинается психологическое давление. Оно заключается в постоянных звонках. А после сотрудники выходят на контакты с ближайшими родственниками, друзьями, коллегами и другими лицами должника, тональность разговора приобретает угрожающие нотки.
Сама схема взаимодействия с заемщиками по сравнению с предыдущими годами не изменилась. «Раньше преобладали такие методы взыскания, как телефония, отправка сообщений и писем, реже – выезды. В суды вторичные кредиторы (коллекторские агентства) предпочитали не обращаться. После вступления в силу ФЗ-230 (именно этот закон определяет поведение коллекторов и помогает заемщику понять, как вести себя с коллекторами при встрече и по телефону), прошедшего до третьего чтения «за один спринт», стало понятно, что он не учитывает множество нюансов, которые существенно отражаются на деятельности и увеличивают риски», – отметил Александр Морозов.
А долги растут и растут
К примеру, слово «звонок» может вызвать споры: можно ли считать звонком пропущенный звонок или таковым является состоявшаяся беседа по телефону? Из-за того что должник может пропускать звонки, а обязанность коллекторов – «достучаться» до него, возникают недопонимания и, как следствие, жалобы со стороны заемщика. «Все это привело к тому, что кредиторы и их представители в лице коллекторов начали отдавать предпочтение взысканию через суд, по которому не получишь штрафа за спорное нарушение. Тем более эффективность этого метода уже доказана», – заметил эксперт.
Как коллекторы ведут себя с должниками
Дина Буш также отметила, что законодательно нет различий в правах и обязанностях коллектора, действующего по агентскому договору, и коллектора, выкупившего долг. Когда кредитная организация переуступает право требования (продает) по кредитному договору коллекторскому агентству (ст. 382 ГК РФ), коллектор становится новым кредитором и получает соответствующие права на взыскание задолженности. Поэтому он вправе обратиться в суд с целью принудительного взыскания.
Был выдан кредит по договору № S_LM_3000_430566 от 12.05.12 г Связным банком. Взаиморасчет с заемщиком произведен последним платежом 30.04.13 г. Получена банковская выписка по счету 4081781хххххххххх090, с начальным и конечным нулевым балансом, выданная Связным банком от 02.11.13 г, Задолжности никакой нет, но ООО «Феникс» подал в суд 20.01.17 г, Мировой суд 31.05 17 г вынес определение об отмене судебного приказа. А с января 2020 начались звонки с требованием погасить задолжность. На звонки не отвечаю, но каждый фиксирую с указанием времени и откуда. Звонки: Москва, Санкт-Петербург, Челябинск, Новосибирск, Иркутск, Самара, Ростов .Сегодня 04.04.18 позвонили 8 раз. Требуют несуществующую задолжность 31000р. (427чел. коллекторов на линии пытаются снять с овцы хоть шерсти клок, но ножницы тупые какие-то. Никак не получается отстричь).
12:09 8 (929) 717-22-79 (8 сек)
12:09 8 (922) 722-93-65 (5 сек)
12:10 8 (937) 648-62-35 (6 сек)
12:11 8 (932) 306-89-23 (36 cek)
12:17 8 (929) 717-22-84 (6 cek)
12:44 8 (931) 299-07-66 (9 сек)
13:00 8 (932) 307-03-97 (7 cek)
13:03 8 (937) 658-62-35 (8 cek)
13:05 8 (922) 722-93-65 (9 cek)
13:21 8 (929) 717-22-84 (6 cek)
13:25 8 (929) 717-23-11 (18 cek)
13:42 8 (937) 648-62-35 (36 cek)
13:46 8 (922) 721-74-07 (1 мин)
13:49 8 (922) 717-23-11 (8 мин)
14:00 8 (931) 299-14-47 (3 мин)
14:05 8 (931) 577-33-54 (3 мин)
14:11 8 (931) 577-33-54 (2 мин)
14:15 8 (932) 306-89-23 (43 cek)
14:17 8 (931) 577-49-63 (31 cek)
14:19 8 (921) 930-41-01 (13 cek)
14:23 8 (932) 307-03-97 (8 cek)
14:40 8 (932) 306-89-23 (5 мин)
14:51 8 (921) 930-41-01 (3 мин)
14:57 8 (922) 721-74-07 (5 мин)
15:08 8 (923) 109-83-49 (51 cek)
15:10 8 (931) 577-33-54 (3 мин)
15:23 8 (922) 723-10-69 (32 cek)
15:24 8 (937) 648-62-35 (7 мин)
15:35 8 (932) 307-03-97 (3 мин)
15:56 8 (922) 723-10-69 (9 cek)
16:01 8 (932) 306-89-23 (0 cek)
16:27 8 (931) 577-49-63 (4 cek)
16:47 8 (932) 306-89-23 (5 мин)
Коллекторское агентство Перспектива
Судя по всему, в силу благоприятных условий работы и молодого возраста компании текучки кадров в агентстве нет, поэтому писать негативные отзывы просто некому. Видимо, быть сотрудником компании гораздо приятнее, чем должником, по которому ведется взыскание.
Если звонят коллекторы, но вы при этом заёмщиком не являетесь, то имеете полное право с ними вовсе не говорить. Но на практике, чтобы избавиться от надоедливых звонков, лучше переговорить и попросить позвонить по иному номеру, пояснив почему. Должника могут вовсе и не знать, он может оказаться сотрудником, соседом, дальним родственником. Можно дать номер телефона заёмщика, если таковой имеется. Не нужно переживать по этому поводу. Если должник давал номер как контактный, то значит подозревал, что здесь помогут связаться с ним при необходимости.
В последнее время всё больше людей сталкивается с произволом коллекторских агентств. Самое неприятное то, что всё больше людей узнают, как правильно общаться с коллекторами, даже не будучи ничего должны. Чтобы больше не звонили, важно знать, как лучше говорить. Первое правило для всех – важно сразу очертить границы допустимого и не позволять переходить на грубость и угрозы.
Несколько простых советов юриста как разговаривать с коллекторами
В крайнем случае можно изначально направить претензию руководителю коллекторской фирмы. Зачастую владельцам агентства проблемы не нужны и они призывают своих работников к порядку. Если же дело будет доведено до суда, попытки мирного урегулирования всегда на руку инициатору.
Доводят ли специалисты «Феникса» дело до суда? Ответ на последний вопрос положительный, это обычный метод защиты прав кредитора. Также заявление о выдаче судебного приказа (в этом случае дело рассматривается в упрощенном порядке, без вызова сторон) – это стандартный для них способ принудительного взыскания. Согласно ст. 129 ГПК РФ судебный приказ отменяется, если в течение десяти дней после его получения от должника поступят соответствующие возражения. При соблюдении срока судья обязан отменить документ и разъяснить взыскателю его право на подачу обычного иска.
Официальный сайт
Доброго впемени суток.подскажите пожалуйста,что мне можно сделать,прблема заключается в следующем:мой родственник оставляет телефон во всех банках в которых берет кредиты,он их не оплачивает и банки звонят мне,звонят в позднее время ,у меня дети ,да и надоели их звонки.в некоторых банках уже я писала заявление ,вроде перестали звонить,теперь звонит коллекторское агенство феникс, поздние звонки и не вежлевое общение,нодоели,что можно сделать? Зарание благодарю за ответ
Коллекторское агентство — Феникс — от — банка Тинькофф: методы работы и — отзывы клиентов
Несмотря на то, что данное агентство по документам является отдельной организацией, оно все равно подчиняется банку Тинькофф. Изначально, цель данной организации было взыскание задолженности непосредственно с должников именно этого банка, но после, они стали предоставлять подобные услуги всем нуждающимся.
Когда-то человек оформил себе кредит в надежде поправить себе финансовое положение либо отправиться куда-то на отдых. Но что делать, если кредит погасить невозможно и более того, вопросом взыскания задолженности начало заниматься коллекторское агентство.
Об агентстве
Стоит отметить, что коллекторское агентство “Феникс” в первую очередь пытается урегулировать конфликт с должником исключительно мирным путем, и только после того, как это невозможно решает все в судебном порядке.
Официальный сайт
С помощью сайта можно заказать обратный звонок (если средств на телефоне не хватает для самостоятельных звонков) и в течении часа консультант агентства перезвонить на указанный номер телефона для ответа на интересующий вопрос.
Первым, что бросается в глаза и вызывает определенное недоумение у простого обывателя, является заявление о том, если с человеком пытаются связаться сотрудники этой организации, значит, у него есть непогашенный долг перед одним из клиентов «Феникса».
История создания ООО
Должники, пострадавшие от некорректных действий коллекторов, в отзывах пишут, что подавали жалобу в Тинькофф. Однако банк отвечает, что не имеет отношения к организации Феникс. И с этим не поспоришь, ведь компания является независимым юридическим лицом. Какие отзывы оставляют люди о деятельности агенства?
Что делать, если коллекторы из Феникс угрожают?
Именно так и решает вопросы коллекторское агентство Феникс, отзывы клиентов это подтверждают. Многие жалуются на излишнюю назойливость сотрудников агентства. Однако, как правило, эти клиенты забывают упомянуть о том, что они сами игнорируют просьбы сотрудников организации, которые имеют законное право потребовать возврата долга.
Разумеется, при исполнении своих обязанностей многие коллекторы часто превышают свои полномочия. Если сотрудник агентства названивает в неустановленное время, превышает частоту допустимых обращений или угрожает каким-либо образом, вы имеете полное право составить жалобу на имя нарушителя и обратиться в одно из следующих учреждений:
Агентство Феникс — что это?
- разъяснение в необходимости обращения в компанию;
- помощь финансового консультанта в решении проблем должника;
- убеждение в преимуществе самостоятельного обращения в компанию;
- изучение и реагирование на жалобы клиента по поводу действий сотрудников компании;
- анализ ситуации и приглашение к сотрудничеству для её разрешения;
- разработка индивидуальных графиков выплат долга.
Не хотим в суд
Сайт начал работать со дня открытия коллекторского агентства «Феникс». На нем находится огромное количество полезной информации как для самих должников, так и для представителей банков, которые хотят решать проблемы с заемщиками.
Несмотря на такие благородные цели, действия сотрудников этой организации «навело» много шума на форумах Москвы и Петербурга. Судя по негативным отзывам от людей, которым довелось столкнуться с сотрудниками агентства по выбиванию долгов, коллекторы прибегают к самым недостойным методам, дабы выбить долги.
Методы работы коллекторов из «Феникса»
Компания появилась в России в середине сентября 2020 года, после того как Оливер Хьюз, который является председателем правления банка «Тинькофф» заявил журналистам, что летом 2020 года зафиксирована максимальный процент просрочки кредитов в данном банке.
Примеры неадекватного поведения со стороны-КА «Феникс»
Навязчивые звонки от коллекторов поступают не только самому клиенту банка, который не смог вовремя заплатить ежемесячные платежи за кредит, но и его ближайшим родственникам, коллегам, друзьям. На них также «сыпятся» угрозы и оскорбления. Звонят они не для поиска должника, а для того, чтобы его унизить и оскорбить. Также они убедительно просят заплатить за должника родственникам и друзьям.
Отзывы тех, кто общался с коллекторами «Феникса».
- Оказывать любое психологическое или физическое давление на должника.
- Унижать его достоинство.
- Беспокоить по ночам.
- Причинять вред имуществу взыскиваемого лица.
- Срывать данные о себе.
- Рассказывать о возникшем долге родственникам, соседям, руководству должника (секретная информация).
- Расклеивать всевозможные листовки, публикации в подъездах, на дверях заемщика.
- Угрожать арестом, описью и изъятием имущества.
- Подходить даже близко к должникам, имеющим инвалидность (1 группа), находящимся на лечении в больнице, несовершеннолетним гражданам.
Важно Но сразу необходимо сказать, что без услуг профессионального юриста, работающего именно с проблемными кредитами и коллекторами, серьезно наказать последних шансов мало. При обращении в прокуратуру у граждан появляется возможность облегчить себе жизнь и избавиться от преследования коллекторов.
Как и куда жаловаться на коллекторов?
Я, Г. Ольга, проживающая поадресу г. Москва,___, вернувшись домой 27.04.2020, обнаружила на общей входной двери (дверь установлена на три квартиры) надписи, сделанные маркером, «КВ.59 ВЕРНИ ДОЛГ», клейкие ленты с надписями «претендент на опись имущества», а также приклеенное на дверь уведомление, в котором содержалось обращение в адрес некоего Яковлевского А.А. (в нашем подъезде гражданин с такой фамилией не проживает) с требованием вернуть долг на сумму 199 000 рублей.
Помимо упомянутых качеств, необходимых для сотрудника фирмы «Феникс» (коллекторское агентство, отзывы сотрудников о котором нам найти так и не удалось), можно также добавить желание зарабатывать (неудивительно, что это необходимая особенность, ведь коллектор имеет процент от возвращенных им кредитных средств); стрессоустойчивость (тоже очевидное качество, которое нужно людям для общения с должниками); умение трудиться много (здесь все понятно, работа агентства не может быть полностью нормированной).
Найти описывающие коллекторское агентство «Феникс» отзывы работников нам не удалось, видимо, причина — небольшой возраст компании. Однако это еще и хороший показатель, поскольку он свидетельствует об отсутствии различных скандалов и известных неприятных историй, связанных с данной компанией. Вероятно, здесь нет текучки кадров, из-за чего отзывы бывших сотрудников просто некому писать — здесь работало не так много людей.
Вакансии
Другой путь — игнорировать, скрываться, проявлять агрессию к сотрудникам компании. Такой вариант непременно ведет к тому, что подается жалоба на коллекторское агентство ООО «Феникс», где люди описывают свои истории о грубых сотрудниках, незаконных способах работы и проч. Чаще всего такие обращения (а поступают они в прокуратуру и в полицию) ничего не дают, поскольку агентство действует в рамках своих полномочий. А вот клиент, ругаясь с представителями, только портит себе нервы и теряет драгоценное время.
Многие граждане ошибочно полагают, что кредитный договор это некий товар, который может покупаться и продаваться по несколько раз. Это далеко не так. Поэтому, если вас интересует вопрос, могут ли коллекторы продать долг, то знайте:
Внесение платежа и контакт
Часто действия коллекторов относительно заемщиков, просрочивших оплату по займу, приводили к негативным последствиям. Именно поэтому данная проблема приобрела острый характер и требовала вмешательства со стороны российского законодательства.
Отзывы о «Фениксе»
Чаще всего банк-кредитор уже на второй день задержки выплаты по займу накладывает на клиента штрафные санкции и начисляет пени за просроченный платеж. Кроме того, если долг не закрывается на протяжении 2-4 месяцев с момента оформления займа, банк может обратиться в суд или к коллекторской компании с целью возврата денежных средств.
