Команда юристов — Русслидсюрист пишет Вам. Мы рассказываем свой опыт и знания, которого в совокупности у нас больше 43 лет, это дает возможность нам давать правильные ответы, на то, что может потребоваться в различных жизненных ситуациях и в данный момент рассмотрим — Актпритензия Ук. Если в Вашем случае требуется мгновенный ответ в вашем городе или же онлайн, то, конечно, в этом случае лучше воспользоваться помощью на сайте. Или же спросить в комментариях у людей, которые ранее сталкивались с таким же вопросом.
Аttention please, данные могут быть неактуальными, законы очень быстро обновляются и дополняются, поэтому ждем Вашей подписки на нас в соц. сетях, чтобы Вы были в курсе всех обновлений.
Если ваши устные обращения в диспетчерскую организации, обслуживающей ваш дом, не приводят к результату, то следует составить письменную заявку – претензию. Образцы различных претензий представлены выше. Обратите внимание на то, что претензию пишут в двух экземплярах – один экземпляр, с отметкой о получении должностным лицом управляющей компании, остается у вас на руках. Дождитесь истечения срока ответа на претензию (письменный ответ или принятие мер на заявленные вами нарушения) и подавайте иск в суд. Второй экземпляр с отметкой в получении вашей претензии будет служить одним из доказательств за отказ решить возникшую ситуацию в добровольном порядке. При подаче иска в суд потерпевшая сторона в праве требовать 50% штрафа от суммы возмещения ущерба.
Как юридическое лицо управляющая компания несет ответственность за ненадлежащее выполнение своих обязанностей перед собственниками квартир в многоквартирном доме, находящемся в управлении обслуживающей организации, так и перед другими физическими и юридическими лицами, с которыми вступает в правоотношения.
Претензия в управляющую компанию о возмещении ущерба
Организация по обслуживанию многоквартирных жилых домов обязана, согласно законодательству, обеспечить исправное состояние отопительных приборов и трубопроводов, расположенных на лестничных клетках, требуемое санитарное состояние лестничных клеток, освещенность искусственным светом.
Заявление подается по месту юридической регистрации УК. Чаще всего суды встают на сторону жильцов, чьи интересы были нарушены. Но для положительного решения необходимо предоставить все доказательства того, что права собственников были нарушены.
Если Жилищная инспекция не решила проблему жильцов с УК, они могут действовать дальше. Следующим этапом идет подача жалобы в Роспотребнадзор. При написании обращения обязательно нужно указывать, что были направлены претензии в Управляющую компанию и Жилищную инспекцию. Необходимо подробно описать ответы. К обращению должны быть приложены все документы для доказательства фактов нарушений.
Администрация города
Может сложиться ситуация, что управляющая компания приняла обращение и зарегистрировала его, но на заявления граждан ответа не последовало. Или она могла написать, что в данный момент нет денежных средств для решения данного вопроса.
Еще несколько лет назад жалобы владельцев недвижимости на управляющую компанию (УК) были редкостью. Сегодня они превратились в рутинную повинность для многих жильцов многоквартирных домов. С одной стороны это объясняется улучшением информирования граждан об их правах – раньше мало говорилось о качестве обслуживания многоэтажек. Также стимулом стало снижение активности сотрудников УК в сфере улучшения жизни потребителей услуг ЖКХ, их бездействие, увиливание от выполнения прямых обязанностей. Процесс составления и подачи претензий в управляющую компанию утвержден законодательством. Люди, знающие свои права, могут сэкономить массу средств и нервов при решении сложных вопросов.
Причины направления претензии в управляющую компанию
Если свидетелей найти не удалось, претензию можно отправить по почте с обратным уведомлением. Полученный талон также будет доказательством получения документа компанией. Еще один вариант фиксации заявления – телефонный звонок. Обычно УК записывают разговоры, надо только заметить время и дату, но лучше дополнительно сделать запись самостоятельно.
Сроки рассмотрения
Взаимодействие управляющей компании и ее клиента регулируется законодательством. Права потребителя защищены рядом нормативно правовых документов, упоминания которых в заявлении бывает достаточно для улаживания спора с УК. В претензии можно ссылаться на законы, постановления и кодексы. Главное, сначала прочитать указанные положения, чтобы документ был составлен грамотно.
Если причины в акте искажают в пользу организации, вызывают независимого эксперта, который подготовит объективное заключение о виновности и сумме ущерба. Независимое заключение становится документальным основанием для предъявления претензии.
Основанием для предъявления претензий станут документы, подтверждающие связь между полученной травмой или материальным ущербом с неисполнением обязанностей УК (справки от медиков, заключения технических экспертов, квитанции). Такие происшествия часто требуют обращения в суд.
Компенсация ущерба от других происшествий
Иногда затопление квартир вызвано вовсе не халатностью жильцов, а более значительными нарушениями со стороны УК и ее отношения к обязанностям по поддержанию оборудования, включая водопровод, в исправном состоянии.
Если и содействие этих учреждений не поможет повлиять на УК, то следует обращаться в суд для урегулирования вопроса. Если цена иска (объем материального ущерба) не превышает 50 тыс. руб., то обращаться следует в мировой суд. Если сумма больше, то направлять иск нужно в районный или городской суд.
- Жилищный кодекс РФ;
- КоАП РФ;
- СанПин 2.1.2.2645-10 от 15 августа 2010 года;
- ФЗ № 69 от 21 декабря 1994 года «О пожарной безопасности»;
- ФЗ № 2300-1 от 07 февраля 1992 года «О защите прав потребителей»;
- Постановление Правительства РФ № 491 от 13 августа 2006 года «Об утверждении Правил содержания общего имущества многоквартирного дома»;
- Постановление Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года «Об утверждении Правил предоставления коммунальных услуг»;
- Постановление Правительства РФ № 290 от 03 апреля 2013 года «О минимальном перечне услуг для обеспечения содержания общего имущества»;
- Постановление Госстроя РФ № 170 от 27 сентября 2003 года «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»;
- Постановление Правительства РФ № 416 от 15 мая 2013 года «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами».
Иные причины
Показатель нормы равен 0,0366 Гкал/кв.м. Составлять документ целесообразно, если температура в квартире не превышает 20° C. Однако для начала стоит уведомить специалистов об имеющейся проблеме. Возможно, неполадка будет устранена, и направлять претензию не придется.
В случае, если в течение 20 (Двадцати) календарных дней с даты получения Вами настоящей претензии требование о возмещении материального ущерба не будет исполнено, оставляю за собой право обратиться за защитой своих законных прав в судебном порядке, при этом, обращаю Ваше внимание на то, что в случае удовлетворения моих требований в судебном порядке с Вас, помимо суммы материального ущерба, также будут возмещены судебные расходы и издержки.
(ЛИБО: «в результате действий сотрудников управляющей компании, допустивших наступление ____________________________________________ в результате проведения работ по _______________________________________»).
Образец досудебной претензии по затоплению к управляющей компании
В соответствии с отчетом об оценке размера ущерба от залива от «_____» ______________ 2020 года № _______________________ (Приложение № 4 к настоящей претензии), нанесенного моему имуществу, размер ущерба составляет __________________________________ (_______________________________________________) рублей _____ копеек.
В соответствии с п. 9 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 г. № 307 при предоставлении коммунальных услуг должны быть обеспечены бесперебойная подача в жилое помещение коммунальных ресурсов надлежащего качества в объемах, необходимых потребителю.
В соответствии с п. 2 ст. 162 Жилищного кодекса РФ управляющая организация принимает на себя обязательства по предоставлению коммунальных услуг собственникам (нанимателям) помещений в жилом доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, по осуществлению иной деятельности, направленной на достижение целей управления многоквартирным домом.
Заявление- претензия
Я проживаю в _____ подъезде дома и регулярно плачу за жилищно-коммунальные услуги, исполняя, тем самым, надлежащим образом свои обязательства. Задолженности по оплате ЖКУ не имею. Однако Ваша организация свои обязательства исполняет ненадлежащим образом, что выразилось в том, что в ____________________________________________________________
Сотрудник почты ставит свою подпись и печать и подтверждает, что опись вложения соответствует фактически вложенным в письмо документам. Это не позволит получателю ссылаться, что вы не положили нужные документы и поэтому он не рассмотрит ваши претензии. Стоит такое письмо немало. Даже внутри города доставка письма выходит в 200—300 рублей .
Перечислять самостоятельно все статьи и законы, которые, возможно, нарушены застройщиком, необязательно. Описания самого нарушения достаточно. Если знаете статью закона — пишите. Если нет — описывайте проблему максимально детально. Например, у вас продувает окно. Поэтому желательно указывать, какое именно и в какой комнате.
Подготовка претензии и сопутствующих документов
Как отправить претензию застройщику по почте. По почте нужно направлять претензию регистрируемым почтовым отправлением с объявленной ценностью или ценным письмом. При отправке вы не только вкладываете в конверт все документы, но и заполняете специальную опись вложения. В ней списком указываете все документы, которые вложены в письмо, количество страниц и ценность.
Претензия не является стандартизированным документом. Она служит инструментом делового общения между гражданами. В законодательстве страны не предусмотрено официальных форм и образцов для подачи претензии на качество предоставления услуг ЖКХ.
Образцы претензий на некачественные услуги ЖКХ
- устранения выявленных недостатков. Оплата финансовых и временных издержек ложится на плечи исполнителя;
- соразмерного уменьшения платы по договору;
- изготовить заказ еще раз, а первоначальную работу забрать;
- выплаты компенсации потраченных финансов на исправление выявленных недостатков силами клиента и третьих лиц.
Способы подачи документа
Исковое заявление можно отправить Почтой России. Подготовленные бумаги упаковываются, делается их опись. Лучше отправлять ценной корреспонденцией с уведомлением. В этом случае у отправителя остается документ о содержании отправления.
- Фотографии, видео, схемы. Они собираются во время происшествия, фиксируют последствия. Лучше, если будут указаны точные дата и время съемки.
- Заключения эксперта, оценка ущерба. В городах работают компании, оказывающие подобные услуги. Обратиться к ним могут все желающие.
- Объяснения очевидцев. Чаще всего ими становятся соседи, помогавшие устранять последствия аварии, или другие пострадавшие.
- Чеки, квитанции, платежные документы на приобретение строительных материалов, подтверждающие работу специалистов. Это могут быть сварка для устранения разрыва трубы.
- Акты.
Чтобы написать претензию, нужно точно знать, кто причинил вред. Установить это может эксперт. Например: за прорыв стояка отопления отвечать будет управляющая компания, ТСЖ. Если сломалась батарея – возмещать убытки придется собственнику квартиры. Сложно доказываются повреждения труб между перекрытиями здания.
Как собрать доказательства
- Указание адресата. Документ предназначается руководителю компании.
- Перечисление всех обращающихся людей. Называются их фамилии, имена, отчества, приводятся адреса, телефоны.
- Описание возникшей ситуации. Начать следует с момента заключения договора на обслуживание. Далее сообщают о ненадлежащем качестве услуг, причиненном ущербе, перечисляют требования, предлагают варианты решения конфликта. В тексте будут нелишними ссылки на законодательство, договор. Запрещено угрожать, оскорблять сотрудников организации.
- Подписывается бумага всеми пострадавшими. Возможно приложение списка обращающихся жильцов.
- Приложение доказательств нарушенных норм: фотографии, квитанции, акты, заключения экспертов и иные свидетельства.
14.1. В соответствии со статья 74 часть 4 УК РФ вопрос об отмене условного осуждения в вашем случае будет решаться судом! Если суд посчитает возможным оставить вас на свободе, то получите еще один условный!
- Как написать претензию по заливу квартиры по вине УК для досудебного урегулирования.
- В претензии к УК нужно указывать их юр адрес, или еще и фактический? Спасибо!
- В.течении. Какого. Времени, по.закону-УК.рассматривает. Заявления. Или.претензии?
- Можно ли подать в суд на ЖКХ (ук) без досудебной претензии по затопу в их адрес?
- Давление холодной воды 0,5-1,0 атм тонкая струя. Можно ли предъявить претензию к УК?
- Публикации
- Акт претензия в ук
- Ответ на претензию ук
- Как написать претензию в ук
- Претензия в УК образец
2. Как написать претензию по заливу квартиры по вине УК для досудебного урегулирования.
17.1. В письменном виде, путем направления или вручения под роспись данного письма с указанием сроков устранения выявленных нарушений (можно приложить фото). Если не устранят в контролирующий орган (надзор) об ненадлежащем исполнении обязанностей по содержанию многоквартирного дома.
Минимальный срок рассмотрения претензии – 10 дней, однако практика показывает, что управляющие компании не торопятся объясняться с «жалобщиками». Если все разумные сроки прошли, то остается два пути – написать повторную претензию с описанием последствий бездействия (обращение в суд) либо сразу оформлять иск.
Необходимо обратиться с письменной претензией в офис управляющей компании, при этом желательно иметь документальные факты, свидетельствующие о масштабах и характере ущерба: фото и видеоматериалы, заключение независимой экспертизы. Очень важно, чтобы жалоба была завизирована как принятая, для этого нужно иметь второй экземпляр, на котором и ставится отметка (печать и подпись должностного лица, принявшего документ).
Оперативная информация о претензионном порядке
С какими претензиями можно обратиться в управляющую компанию? Подписывая договор об оказании услуг, владельцы квартир должны получить их гарантированный объем надлежащего качества. Если данные условия не выполняются, то собственник квартиры вправе обратиться с жалобой к руководителю УК.
