Команда юристов — Русслидсюрист пишет Вам. Мы рассказываем свой опыт и знания, которого в совокупности у нас больше 43 лет, это дает возможность нам давать правильные ответы, на то, что может потребоваться в различных жизненных ситуациях и в данный момент рассмотрим — Кому Звонить Когда Отключили Горячую Воду В Перми. Если в Вашем случае требуется мгновенный ответ в вашем городе или же онлайн, то, конечно, в этом случае лучше воспользоваться помощью на сайте. Или же спросить в комментариях у людей, которые ранее сталкивались с таким же вопросом.
Аttention please, данные могут быть неактуальными, законы очень быстро обновляются и дополняются, поэтому ждем Вашей подписки на нас в соц. сетях, чтобы Вы были в курсе всех обновлений.
- Несмотря на плановое отключение горячей воды, счёт на неё выставляется в полном объёме.
- Водоснабжение отсутствует дольше положенных сроков.
- Жителей не предупреждают о предстоящем отключении, или объявление вывешивается с нарушением сроков, предусмотренных законом.
СанПиН 2.1.4.2496-09 (п.3.1.11) предписывает, что в летнее время могут быть назначены профилактические мероприятия, целью которых становится обеспечение бесперебойной подачи воды в зимний период с октября по апрель. Максимальная продолжительность данных работ и ремонтов не может превышать 14 календарных дней.
Нормы и требования горячему водоснабжению
Они бывают проточными, которые греют воду прямо в кране, и накопительными — с баками. Проточный — быстро нагревает воду, но требует много электроэнергии. Накопительный — более экономичный, но приходится долго ждать, пока согреется необходимый объем воды. Самый дешевый проточный нагреватель можно купить в Перми примерно за две тысячи рублей, накопительный — от пяти тысяч.
Вернувшись с работы домой, человек обнаруживает, что нет воды. Куда звонить, чтобы эта проблема быстрее решилась? Ведь люди не представляют себе комфортную жизнь без неё. Когда нет горячей воды – это можно ещё как-то пережить, но, если в доме нет холодной воды, для жителей это равносильно катастрофе.
Алгоритм действий
Для этого требуется:
- Позвонить в водоканал, где диспетчер должен зафиксировать звонок, записать ФИО звонившего, адрес проживания, контактный телефон и присвоить жалобе регистрационный номер.
- Написать в управляющую компанию заявление о необходимости перерасчёта за неоказанную услугу.
- Диспетчер компании должен объяснить причину отключения воды. Если этого не произошло, то служащие водоканала должны посетить вашу квартиру в течение двух часов и зафиксировать отсутствие воды.
Перерасчёт оплаты за воду
Любое незапланированное отключение воды приводит к шквалу жалоб на управляющую компанию. Но требуется понимать, что бывают ситуации, когда невозможно заранее предупредить людей об отключении – это аварии на водопроводе, различные стихийные бедствия.
Государственными нормативами предусмотрено, что горячая вода должна иметь температуру 65-75 о С, но чаще всего она гораздо ниже. В этом случае нужно обращаться в ЖКХ и составлять акт о нарушении государственных стандартов. После составления акта организация присылает специальную комиссию, которая фиксирует точные замеры температуры горячей воды и составляет акт. После этого должна быть установлена причина низкой температуры подачи в краны.
Нормальной будет считаться вода с температурой +50-70 о С. Если она не отвечает нормам, тогда составляется акт в двух экземплярах, один экземпляр которого остается у хозяев квартиры. На ликвидацию неисправностей должно уйти времени — максимум 1 неделя.
Сбои в подаче горячего водоснабжения
Если это техническая проблема, тогда управляющая организация должна направить техника, который на месте должен разобраться в причине. Специалист обязан осмотреть все коммуникации и сделать соответствующие замеры температуры горячей воды. Ее проверяют специальным водным градусником прямо из-под крана в ванной комнате либо на кухне.
Каждый пятый респондент (20 %) обзавелся водонагревателем. Чаще такое решение проблемы предпочитают россияне в возрасте 40-49 лет (27 %) и респонденты с высоким доходом (23 %). «Три недели без горячей воды – это катастрофа!» — объясняют они свое решение. Правда, многие из тех, кто решил купить водонагреватель, говорят, что для них отключение горячей воды длится больше, чем три недели: от пары месяцев до десятилетий.
9% опрошенных не испытывают неудобств из-за отключения горячей воды, так как достаточно закалены, чтобы принимать холодный душ. Такой закалкой чаще хвастаются мужчины (14 %) и обладатели высоких доходов (11 %). По их мнению, холодный душ бодрит и полезен для кожи.
Что говорит законодательство о правах граждан в связи с массовыми отключениями горячей воды летом?
- 8 часов (суммарно ) в течение 1 месяца;
- 4 часа единовременно;
- при аварии на тупиковой магистрали — 24 часа;
- при проведении профилактических работ (один раз в год) отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 10 суток.
Нарушение должностными лицами и работниками, ответственными за бесперебойную подачу горячей воды, ПП № 354 от 06.05.11, является основанием для их привлечения к административной ответственности по ст. 7.23 Кодекса об административных нарушениях Российской Федерации. Сумма штрафа:
Жителям Перми напомнят полезные телефоны для обращений по вопросам теплоснабжения
243-67-20 (пн-пт, с 8:00-17:00). Жителям, вносящим платежи за теплоэнергию напрямую поставщику энергоресурса, для проверки начисления сумм за услуги теплоснабжения следует звонить в свой расчетно-кассовый центр: ПАО «Пермэнергосбыт», ВЦ «Инкомус» или ОАО «КРЦ-Прикамье» (соответствующие телефоны отражены в квитанциях данных РКЦ).
Горячее водоснабжение когда отключают в летний период в Перми в 2020 году
- давление в системе в границах от 0,03 до 0,45 Мпа (замер ведётся на точке разбора);
- бесперебойная круглогодичная подача;
- допустимое отклонение температуры подаваемой воды от нормы в пределах: до 5°С — в ночное время и до 3°С — днём.
- соответствие свойств и состава горячего водоснабжения соответствующим СанПиН;
Жителям, вносящим платежи за теплоэнергию напрямую поставщику энергоресурса, для проверки начисления сумм за услуги теплоснабжения следует звонить в свой расчетно-кассовый центр: ПАО «Пермэнергосбыт», ВЦ «Инкомус» или ОАО «КРЦ-Прикамье» (соответствующие телефоны отражены в квитанциях данных РКЦ).
Жителям Перми напомнят полезные телефоны для обращений по вопросам теплоснабжения
Что делать, если две недели прошли, а воды так и нет? 1. Позвонить в управляющую компанию, чтобы узнать, не идет ли ремонт на внутридомовых сетях. Бывает, что местные сантехники не успевают привести трубы горячего водоснабжения в порядок за время опрессовок.
Как пермякам пережить сезон опрессовок и что делать, если горячей воды нет больше двух недель
Так, по экстренным вопросам теплоснабжения (проблемы с отоплением, не поступает горячая вода) можно круглосуточно обращаться в центральную диспетчерскую ООО «Пермская сетевая компания» по тел.: 237-65-40. Если клиент намерен урегулировать задолженность за теплоэнергию, ему помогут специалисты Пермского филиала «ЭнергосбыТ Плюс» по тел. 243-67-20 (пн-пт, с 8:00-17:00).
