Команда юристов — Русслидсюрист пишет Вам. Мы рассказываем свой опыт и знания, которого в совокупности у нас больше 43 лет, это дает возможность нам давать правильные ответы, на то, что может потребоваться в различных жизненных ситуациях и в данный момент рассмотрим — Нет Воды. Если в Вашем случае требуется мгновенный ответ в вашем городе или же онлайн, то, конечно, в этом случае лучше воспользоваться помощью на сайте. Или же спросить в комментариях у людей, которые ранее сталкивались с таким же вопросом.
Аttention please, данные могут быть неактуальными, законы очень быстро обновляются и дополняются, поэтому ждем Вашей подписки на нас в соц. сетях, чтобы Вы были в курсе всех обновлений.
Если в доме отсутствует горячая вода, то необходимо подать жалобу в ЖКХ вместе с актом о нарушении государственных стандартов. Такой же документ оформляется в случае, если на постоянной основе в дом идет вода несоответствующей нормам температуры. После получения правильно оформленного акта организация вынуждена отправить для проверки полученных сведений комиссию. Они фиксируют температурные показатели воды и составляют новый акт. После этого происходит разбирательство, в результате которого в дом начинает идти горячая вода.
Если оповещения об отключении не было, то винить в остановке подачи воды стоит аварию, которая могла произойти на участке. В этом случае необходимо позвонить в аварийную службу и сообщить о проблеме. Если о происшествии уже известно, то диспетчер скажет позвонившему приблизительные сроки окончания ремонтных работ и восстановления подачи воды.
Сбои в подаче горячей воды
Если жилец не желает тревожить других людей, пытаясь узнать что-нибудь о прекращении водоснабжения, он может поступить другим образом. Ему необходимо отыскать квитанцию, по которой производится оплата коммунальной услуги. На ней обязательно указывается телефонный номер предприятия, занимающегося решением любых вопросов с холодной или теплой водой.
Конкретную квартиру могут отключить от подачи горячей воды, если задолженность по водоснабжению у собственника превысила полугодовой норматив. При этом владельцу помещения может быть предоставлена рассрочка погашения платежа, но этот график придется соблюдать неукоснительно. В противном случае в квартире будет перекрыт или заварен стояк с горячей водой. Если собственник будет препятствовать доступу к нему, то заглушка устанавливается в подвале. Ее установка и удаление должны оплачиваться должником.
Причины отключения воды
Летом часто практикуются отключения горячей воды на время проведения плановых ремонтных работ в системах подачи и отведения воды, профилактических мероприятий и замены отдельных узлов. В любом случае жильцы должны быть заранее проинформированы. При отключении по причине задолженности обязательно извещается собственник квартиры, по которой образовался долг.
Кто отвечает за отключение воды?
Оповещение происходит в первые сутки, когда возникла необходимость в отключении. При плановом прекращении подачи воды организация, ответственная за снабжение и отведение, обязана проинформировать за месяц до даты отключения.
Если воду перекрыли без предупреждения, жильцы хотят знать, куда обратиться. Узнать причины и сроки возобновления водоснабжения можно на сайте управляющей компании или посредством телефонного звонка. Нередко дать компетентный ответ могут сотрудники ЖЭКа или представители ТСЖ.
Нормы законодательства
Современному человеку сложно представить комфортную жизнь без постоянного доступа к проточной воде. Но, придя домой, некоторые вдруг обнаруживают в кране лишь тихое шипение. Отсутствие воды создает массу неудобств, особенно если ее запасы на исходе. Поэтому население должно знать, что делать и куда звонить, если нет воды в квартире.
Кто подает воду в многоквартирный дом
Согласно Постановлению № 354, вода должна подаваться круглосуточно и бесперебойно. Для поставщиков холодной воды разработан регламент, который определяет не только порядок ее отключения, но и условия снижения давления в трубопроводе.
- В верхней правой части листа указывается Ф. И. О. руководителя УК, ее название.
- Далее следует перечисление авторов письма, их Ф. И. О. и адресов.
- Название – жалоба или претензия.
- В основной части нужно подробно описать, когда производились плановые работы и были ли предупреждены о них жильцы, когда они должны были завершиться и сколько времени суммарно люди не получают воду. Далее потребовать от УК устранения нарушений.
- В конце ставится дата составления документа, подписываются все жильцы.
При отключении коммунальные службы обязаны информировать жильцов заранее. Обычно такая практика применяется в случае проведения ремонтных работ или профилактики. Это необходимо, чтобы люди могли подготовиться к отсутствию ресурса, запастись водой.
Правомерно ли отключать без предупреждения
- Государственную жилищную инспекцию – орган власти, который контролирует коммунальные службы и выполнение ими своих обязанностей.
- Роспотребнадзор – орган исполнительной власти, который специализируется на соблюдении договорных обязательств во всех сферах жизни, а также на сохранении санитарно-бытового благополучия граждан.
- Прокуратуру – надзорную инстанцию, куда стоит жаловаться только после обращения в предыдущие органы. К жалобе нужно приложить переписку с коммунальщиками и государственными инстанциями. Полномочия прокурора позволяют наказывать не только коммунальные службы, но и должностных лиц за бездействие.
- Суд. При нанесении материального или морального вреда.
Анонимные заявления не рассматриваются. После того как документ будет составлен, необходимо лично посетить одно из отделений выбранного ведомства и подать бумагу.
Если гражданин не платит на протяжении более шести месяцев, водоканал получает возможность осуществить блокировку. Это же происходит в случае обнаружения своевольного присоединения к внутреннему трубопроводу.
Причины отключения
Законодательство также освобождает водоканал от обязанности уведомлять жителей об отключении в случае возникновения стихийного бедствия. Хотя предупреждать граждан в перечисленных выше случаях не нужно, факт отключения все равно регистрируется во внутренней документации ведомства.
Жалоба на отсутствие подается и в Мосжилинспекцию, ее «Горячая линия» также работает 24 часа без выходных. Телефоны: 8(495) 681-77-80, 681-21-45, 681-20-54. Если нет горячей воды, отопления и отключили еще и холодную воду, то звонить следует по вышеуказанным номерам.
Во всех городах существуют экстренные службы, в которые нужно обратиться, когда кран не подает горячую воду. В Москве – это МОЭК. В столице нужно звонить на «Горячую линию», которая работает 24 часа в сутки по телефону 8-800-700-40-70.
Причины отсутствия ГВС
Сегодня, когда все привыкли к современному комфорту, остаться надолго без горячей воды никто не хочет. Многие задаются вопросом, куда звонить, если ГВС отключили, ведь его отсутствие ведет к неудобствам и испорченному настроению. Поэтому лучше сразу выяснить причину. А если отключили надолго горячую воду, то произвести перерасчет.
Часто такой вариант поведения помогает решить вопрос с горячей водой. Сотрудники жилищной инспекции имеют право повлиять на представителей УК. Для этого используются разные способы, в том числе использование санкций в виде штрафов.
Обратите внимание: организация предоставит сведения о примерных сроках подачи воды. Если диспетчер не смог сообщить таких сведений, необходимо позвонить в городской водоканал, жилищную инспекцию.
Куда обратиться при отсутствии горячей воды
Если нет горячей воды на протяжении длительного времени, финансовый отдел управляющей компании проводит перерасчет. Аналогичные меры применимы к ситуации, когда качество поступающей в квартиру воды, оставляет желать лучшего.
- Горячая вода должна подаваться без перебоев.
- Допустимо её отключение на 8 часов в месяц (суммарно), без учёта непредвиденных аварийных ситуаций.
- Продолжительность однократного отсутствия воды не может превышать 4 часов.
- В летний период, когда выполняется профилактический ремонт сетей, горячую воду имеют право отключать на 2 недели.
- О каждом таком отключении обслуживающая компания должна предупреждать жильцов заранее, но не позднее чем за 10 дней до планируемого ремонта.
- Исключение составляют внезапные аварии, которые должны быть ликвидированы в течение суток (24 часа).
Много негативных высказываний получает управляющая компания, когда в многоквартирном доме перекрывается горячая вода, и нет даже тёплой воды. Куда обращаться, если нет горячей воды? В этом варианте требуется сделать звонок в ТСЖ или в управляющую компанию, чтобы узнать основания отключения.
Перерасчет оплаты за ГВС и ХВС
Если превышение по отключению ГВС и ХВС происходит на протяжении нескольких часов, то каждые 60 минут – минус 0,15% от общей суммы в квитанции по оплате. Если вода плохо греется, то тарификация по ней должна считаться, как за холодную, а при низком давлении за каждый час потребитель имеет право платить на 0,1% меньше, чем в квитанции.
- Создать безопасные условия эксплуатации помещений, здания, внутреннего и внешнего оборудования, а также самих технологических процессов, которые осуществляются работниками каждой компании.
- Создать и контролировать над функционированием системы управления, которая разработана для охраны труда.
- Применять учет и контроль кадров, получивших необходимую квалификацию для выполнения определенных должностных обязанностей.
- Контролировать и создавать безопасные рабочие места с обеспечением всех необходимых условий для работы сотрудника.
- Контролировать и сертифицировать при необходимости все средства защиты работников.
- Соблюдать установленный режим труда на данном предприятии. Он не должен превышать установленные рабочие часы, либо эта переработка должна оплачиваться в соответствии с ТК.
- Обеспечивать работников за свой счет всеми необходимыми средствами защиты, обеззараживающими средствами и иными обязательными средствами. Вся эта защита должна иметь сертификацию и соответствовать нормам законодательства.
- Организовывать обучение своих сотрудников правилам и способам безопасного осуществления работ, а также правилам оказания первой помощи. Работники обязательно должны проходить стажировку, если выполнение их должностных обязательств требует от них наличия особых навыков и умений.
- Контролировать и не допускать к работе сотрудников, которые не прошли проверку или не показали необходимых навыков для выполнения своих обязательств.
- Контролировать состояние условий труда на ежедневной основе, а также контролировать правильное использование сотрудниками средств специальной защиты.
- Проводить специальную оценку условий, в которых вынуждены трудиться сотрудники.
- Обеспечивать контроль и проведение медицинского осмотра состояния здоровья работников, а также оплачивать эту услугу в поликлиниках. Данное требование предъявляется только к тем компаниям, которые работают в сферах, где законодательством установлено требование обязательного прохождения медосмотра.
- Контролировать и не допускать работников, которые не прошли очередной медосмотр, либо состояние здоровья человека не позволяет занимать данную должность.
- Информировать сотрудников о возможных рисках для их здоровья от этой работы, а также о необходимости использования специальных средств защиты и доплатах своим сотрудникам, если данные работы считаются вредными или опасными.
- Предоставлять информацию об условиях труда всем контролирующим органам.
- Принимать меры, предотвращающие аварийные ситуации, а также риски вреда здоровью работников.
- Расследовать и вести учет несчастных случаев, которые произошли на производстве.
- Обеспечивать необходимые санитарные и бытовые условия, которые предусмотрены специальными нормами, а также организовывать доставку работников, которые нуждаются в скорой медицинской помощи.
- Осуществлять беспрепятственный допуск контролирующим органам на свое предприятие, а также строго выполнять все предписания.
- Обязательно страховать работников от возможных несчастных случаев, при выполнении определенных работ.
- Знакомить работников с основными нормами охраны труда.
- Хранить комплект правовых документов, которые содержат нормы и требования в данной специфической деятельности.
- Разрабатывать собственные правила осуществления трудовых полномочий с целью охраны труда работников.
Охрана труда
Совсем недавно в здании, где расположена наша организация, проводились работы по замене труб. В связи с этим подача воды была приостановлена на несколько дней. Несмотря на то, что у нас работники выполняют свои обязанности, находясь в офисе, отсутствие воды вызвало массу проблем. В том числе это сказалось на невозможности помыть руки перед обедом, помыть посуду после еды, а также воспользоваться туалетом. И многие стали интересоваться, как работать в таких условиях.
Обязанности работодателя
Трудовые отношения строго регламентируются законодательством с целью защиты обычных граждан от возможных правонарушений работодателей. Трудовое законодательство содержит нормативные требования, которые установлены на государственном уровне, и должны выполняться каждым работодателем с целью охраны условий труда. В ней говорится о том, что государственные требования и нормативы могут разрабатываться:
- В верхней правой части листа указывается Ф. И. О. руководителя УК, ее название.
- Далее следует перечисление авторов письма, их Ф. И. О. и адресов.
- Название – жалоба или претензия.
- В основной части нужно подробно описать, когда производились плановые работы и были ли предупреждены о них жильцы, когда они должны были завершиться и сколько времени суммарно люди не получают воду. Далее потребовать от УК устранения нарушений.
- В конце ставится дата составления документа, подписываются все жильцы.
Обычно на платежке есть телефон той конкретной организации, которая отвечает за обеспечение микрорайона водой. Если они не в курсе причин отключения, то можно позвонить УК. Возможно идет какой-то ремонт внутри дома.
Куда обращаться
Вернувшись с работы домой, человек обнаруживает, что нет воды. Куда звонить, чтобы эта проблема быстрее решилась? Ведь люди не представляют себе комфортную жизнь без неё. Когда нет горячей воды – это можно ещё как-то пережить, но, если в доме нет холодной воды, для жителей это равносильно катастрофе.
